商品和服务使用许可及用户协议

 

重要须知:

本《商品和服务使用许可及用户协议》(以下简称“本协议”)由上海蛙扑网络技术有限公司(以下简称“蛙扑公司”)依据国家政策法规制定,适用于蛙扑公司基于本应用程序/本网站(http://mobage.cn/)所提供的商品和服务。

在注册、使用蛙扑公司基于本应用程序/本网站(http://mobage.cn/)提供的商品和服务前,请您注意仔细阅读并理解本协议(提醒您特别注意阅读本协议中以粗体标注的内容)。您注册、使用蛙扑公司提供的商品和服务的行为,会被视为您已阅读并同意本协议的所有内容。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在取得监护人的同意之后,方可注册、使用本商品和服务。

 

1.  定义

1.1  本商品和服务:指蛙扑公司拥有软件著作权或软件著作权合法授权等相关权益,并通过公共信息网络面向使用iOS系统、安卓系统或其他操作系统的电子设备终端提供服务器端、客户端信息数据交互的软件商品,以及和该软件商品的下载、安装、账号注册、使用、充值消费、运营、客户服务等相关之服务的统称。

1.2  用户:指在接受本协议规定的基础上,下载、安装、注册、使用本商品和服务的自然人。

 

2.  权利声明及使用许可

2.1  本商品和服务由蛙扑公司创作(或由蛙扑公司授权方创作)完成并提供。本商品和服务及相关作品(包括但不限于文字、软件源代码、录音录像、图像、字体、版面设计、角色名称及形象、世界观、故事情节、类电影表现、宣传广告语等)的著作权、专利权、商标权、商业秘密及其它所有类型的权益,均归属蛙扑公司或其授权方所有。

2.2  蛙扑公司授予用户在本协议目的范围内,在遵守本协议相关规定的前提下,于中华人民共和国大陆区域(蛙扑公司商品和服务不面向香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区提供),自完成注册之日起至本协议终止或解除(包括蛙扑公司终止提供本商品和服务的情形)之日止免费或付费使用本商品和服务的权利。任何用户未经蛙扑公司及其授权方的事前书面同意,违反前述约定使用本商品和服务的,蛙扑公司有权根据本协议第6条的规定采取相关措施。

2.3  用户在使用本商品和服务过程中所产生的任何信息数据(包括但不仅限于用户账号、游戏角色及游戏角色附属数据、虚拟道具、游戏进程、积分或排名、基于操作所形成的类电影信息数据等)的所有权及知识产权均归属蛙扑公司或其授权方所有。用户有权在本协议目的范围内,在遵守本协议相关约定的前提下,免费或付费使用该等信息数据。用户违反前述约定使用该等信息数据的,蛙扑公司有权根据本协议第6条的规定采取相关措施。

2.4  本商品和服务中如包含蛙扑公司授权方拥有知识产权的作品,且授权方对用户基于本协议在本商品和服务中使用该等作品存在特殊要求的,蛙扑公司将以合理方式告知用户,用户应一并遵守。

2.5  用户承诺不就本商品和服务从事以下行为。用户违反前述约定的,蛙扑公司有权根据本协议第6条的规定采取相关措施。

1) 对本商品和服务进行全部或部分的翻译、拷贝、反向工程、修改、获取软件源代码;

2) 未经蛙扑公司事前书面许可,基于本商品和服务创作演绎作品;

3) 删除或篡改本商品和服务的著作权标志、商标等;

4) 基于商业目的(无论是否有偿),在网吧、媒体、网络直播平台或其他面对公众的场合公开演示、操作本商品和服务;

5) 未经蛙扑公司事前书面许可,出售、出租、传播、提供下载或许可第三方使用本商品和服务;

6) 本协议目的范围外的其他未经蛙扑公司事前书面许可的行为。

 

3.  用户账号

3.1   实名制注册:用户在本商品和服务内使用真实有效的个人信息(包括但不限于手机号码、快速登录模式下的设备号、微信账号或蛙扑公司认可的账号等)注册账号,并按照国家相关法律法规的要求完成实名认证后(按要求提供真实有效的姓名、居民身份证号等个人信息),可正常使用本商品和服务。

实名制注册注意事项

1)   蛙扑公司仅承诺向实名认证所特定的用户授予本协议规定的使用权等其他权益。用户提交虚构的、或他人的实名信息完成实名认证的,存在不能享受和主张本协议所规定权益的重大风险

2)   蛙扑公司按照国家相关法律法规的要求接入网络游戏防沉迷实名验证系统。用户完成实名制注册,但未通过实名验证系统核验的,蛙扑公司有权根据相关法律法规及政策要求,不向该用户提供本商品和服务

3)   依据未成年人保护等相关政策法规及法定监护人的合理要求,蛙扑公司存在限制未成年人用户使用本商品和服务(如限制该账号游戏在线时间段、在线时长、限制消费、限制使用本商品和服务的部分功能、账号需接受其法定监护人监管等)的情形

4)  依据未成年人保护等相关政策法规、行业或者团体标准(如:《网络游戏适龄提示》),蛙扑公司存在拒绝向未届特定年龄的未成年人提供本商品和服务的情形;

5)  用户在使用本商品和服务的过程中向蛙扑公司提出的,凡涉及本协议项下使用权等其他权益的要求,蛙扑公司均可前置要求用户提供身份资料,用于和用户实名制注册(实名认证)时提交的个人信息进行比对,确认权利主体。用户提供的身份资料与实名制注册(实名认证)时提交的个人信息不相一致的,蛙扑公司有权拒绝该用户的要求。

3.2  蛙扑公司有义务采取合理的技术、管理措施保障用户账号及密码安全有效。因归责于蛙扑公司的事由导致用户账号及密码泄露、失效,造成用户权益受损的,蛙扑公司应承担相关责任。

3.3  用户有义务妥善保管其账号、密码及更改个人资料所需的验证信息,不向任何第三方披露或允许任何第三方使用。因归责于用户的事由导致用户账号及密码泄露、失效,造成用户自身、蛙扑公司或第三方权益受损的,用户应承担相关责任。

注意事项:蛙扑公司员工在处理用户需求时存在要求用户提供账号以确认主体的情形,但不会、不得以任何理由向用户索要该账号的密码,用户亦有权拒绝向蛙扑公司员工提供该账号的密码

3.4  为保障用户账号安全,在用户同意提供如手机号码、邮箱地址、电子设备终端等信息的情况下,蛙扑公司可向用户提供账号绑定、设备绑定、账号验证等技术服务措施。但用户了解并同意,该等技术服务措施只能在一定程度上提高账号安全性,蛙扑公司不能保证用户在使用该等技术服务措施后就能保障账号的绝对安全;且该等技术服务措施不适用于确认权利主体(用户只有在提供和实名制注册(实名认证)时提交的个人信息相一致的身份资料时,才能确认该用户是本协议的权利主体)。

3.5  用户发现其账号被第三方非法使用或有使用异常的情况的,应及时通知蛙扑公司,并有权要求蛙扑公司采取措施暂停该账号的登录和使用,但用户在申请时应提供与其实名制注册(实名认证)时提交的个人信息相一致的身份资料。蛙扑公司核实用户所提供的身份资料与其实名制注册(实名认证)时提交的个人信息相一致的,应当根据用户要求及时采取措施暂停该用户账号的登录和使用,并通知前述第三方。第三方未在蛙扑公司发送通知后7日内(或蛙扑公司另行指定的期限内)提供合理说明的,蛙扑公司应解除措施,将账号交付用户使用;第三方提供合理说明的,蛙扑公司可通知用户依司法或行政程序处理其与该第三方间纠纷,待司法或行政决定下达后,处理用户账号的使用权归属问题。请注意:1)用户恶意投诉导致蛙扑公司或第三方权益受损的,应承担所有法律责任;2)用户因共用账号、出借账号委托代练、出借账号委托充值等造成账号使用异常、账号使用权纠纷的,蛙扑公司有权拒绝协助处理;3)用户转让账号后以账号被第三方非法使用为由要求蛙扑公司将账号交付其使用的,蛙扑公司有权拒绝,并可选择采取措施暂停该账号的登录和使用直至司法或行政决定该账号使用权归属问题。

3.6  用户为了通过行政或司法手段维权,向蛙扑公司提供与其实名制注册(实名认证)时提交的个人信息相一致的身份资料的,蛙扑公司应当为用户提供账号使用人证明等必要协助,并根据行政机关和司法机关的要求,提供相关证据信息资料。

3.7  蛙扑公司严格禁止任何有偿或无偿的用户账号转让行为

账号受让方请注意:根据本协议3.1第5)项的规定,蛙扑公司有权拒绝账号受让方提出的,凡需要前置确认权利主体的所有要求

账号转让方请注意:账号转让行为属于严重违约行为,蛙扑公司有权根据本协议第6条的规定采取相关措施,并要求账号转让方根据本协议3.3的规定,承担所有相关责任

3.8  蛙扑公司禁止用户共用账号、出借账号委托代练、出借账号委托充值等行为。用户违反前述规定导致自身权益、个人信息遭受损失的,蛙扑公司不承担任何责任;用户违反前述规定导致相关第三方或蛙扑公司权益、个人信息遭受损失的,蛙扑公司有权要求用户承担所有相关责任

3.9  如用户使用蛙扑公司认可的第三方(联合运营方)提供的账号系统注册账号使用本商品和服务的,用户应遵守与该第三方签署的和账号注册、使用相关的所有规定。因该第三方账号产生的或和该第三方账号相关的所有问题,用户应自行联系该第三方解决,但蛙扑公司可视情形提供必要协助。

 

4.  本商品和服务的使用规则

4.1  用户下载、安装、注册账号后,即可基于本协议的规定使用本商品和服务。本商品和服务提供免费和付费两种使用形式,付费部分需用户使用法定货币购买蛙扑公司基于行政许可在本商品和服务内发行、且仅能在本商品和服务中使用的虚拟货币或虚拟道具等获得。请用户注意:虚拟货币或虚拟道具等无法在本商品和服务之外使用、交易,无法兑换为法定货币或任何实物商品,且该虚拟货币或虚拟道具等均为不适用无理由退货之在线下载的数字化商品,请确认后谨慎付费购买

4.2  用户在使用本商品和服务时,可根据蛙扑公司在本商品和服务的官网或本商品和服务内提供的客户服务联系方式咨询与本商品和服务相关的问题,蛙扑公司应在24小时内应答,并在合理时间内予以解答。

4.3  如用户使用蛙扑认可的第三方(联合运营方)提供的付费系统使用本商品和服务的,用户应遵守与该第三方签署的和付费使用相关的所有规定。因该第三方付费系统产生的或和该第三方付费系统相关的所有问题,用户应自行联系该第三方解决,但蛙扑公司可视情形提供必要协助。

4.4  未成年人用户未经法定监护人同意在本商品和服务中使用付费服务的,该未成年人用户的法定监护人有权依据蛙扑公司于本商品和服务的官方网站或本商品和服务内公布的流程,提交证明文件后申请退费。蛙扑公司经审核无误后应退还未消费完毕之付费,并对该未成年人用户的账号予以永久冻结。

4.5  蛙扑公司有义务在本协议有效期内维护本商品和服务相关软硬件系统安全、稳定运行,本商品和服务相关软硬件系统遭到破坏或运行异常的,蛙扑公司应及时采取合理措施尽速予以修复(因用户使用的电子设备终端软硬件系统问题或网络问题等导致的个别运行异常现象,不在此限)。用户在该无法使用期间如被扣除虚拟货币或虚拟道具等的,蛙扑公司应予以返还,无法返还的,应在本商品和服务内提供合理补偿。

4.6  本商品和服务的软硬件设备需进行更新、维护的,蛙扑公司应在本商品和服务的官网或本商品和服务内提前予以公告。但因临时、紧急情况导致或不应归责于蛙扑公司事由导致的更新、维护行为,不在此限。因本商品和服务的软件故障或软件设计漏洞导致更新、维护的,蛙扑公司并应根据情形,在更新、维护结束后在本商品和服务内向用户提供合理补偿。

4.7  用户了解并同意,蛙扑公司在本商品和服务的数据出现大面积异常(包括软件故障、软件设计漏洞、活动漏洞等导致的数据异常)时,有权将数据重置、还原到某一历史时点。该种情况下,蛙扑公司应就归责于其自身原因导致的重置、还原行为在本商品和服务内向用户提供合理补偿。

4.8  根据国家政策法规要求,蛙扑公司应对用户在本商品和服务中的付费消费等交易信息进行记录,并保存至少180日以上。用户在本商品和服务中的其他信息的记录及保存期限,由蛙扑公司自行决定,但国家政策法规另有规定的,以国家政策法规为准。请注意:用户存在逾1年未使用本商品和服务的情形,且经蛙扑公司提醒后满15日仍未登录账号使用本商品和服务的,蛙扑公司有权解除本协议,并可删除该用户在本商品和服务内包括账号在内的所有信息数据。

4.9  用户了解并同意,蛙扑公司有权根据业务情况,对本商品和服务的服务器或其数量进行调整(包括但不限于服务器分拆、合并、新设等),且不因此承担任何责任。

4.10蛙扑公司有权根据业务情况,单方决定终止本商品和服务。蛙扑公司终止本商品和服务的,本协议终止。蛙扑公司应于本商品和服务终止60日前,在本商品和服务的官网或本商品和服务内就终止事宜进行公告。蛙扑公司并应根据国家政策法规的要求采取其他相关合理措施。

 

5.  用户个人信息保护

除非本协议另有规定,蛙扑公司对用户个人信息的收集、使用及保护等遵循蛙扑公司另行制定的《用户个人信息保护政策》。

 

6.  用户行为规范

6.1  用户使用本商品和服务时,应遵守国家政策法规及本协议(含蛙扑公司公告发布的其他和用户行为相关的规范)的相关规定。用户违反前述规定的,蛙扑公司有权根据情节轻重,采取下述一种或多种处理措施

1) 通知用户要求改善;

2) 内容重置(包括但不限于重置、删除、强制修改、屏蔽用户提供或上传的非法昵称、图片、文字、语音、视频、链接等信息);

3) 附期限限制或永久限制用户使用本商品和服务的部分功能;

4) 附期限冻结或永久冻结用户账号;

5) 附期限禁止或永久禁止用户使用涉嫌违规的特定电子设备终端使用本商品和服务;

6) 附期限禁止或永久禁止用户使用涉嫌违规的IP地址使用本商品和服务;

7) 附期限禁止或永久禁止用户使用本商品或服务;

8) 单方解除本协议;

9) 追究(或协助第三方追究)相关民事及/或行政、刑事责任;

10)     蛙扑公司公告发布的其他处理措施。

6.2  用户不得使用本商品和服务从事下述违规行为:

1) 违反宪法确定的基本原则的;

2) 危害国家统一、主权和领土完整的;

3) 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;

4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;

5) 宣扬邪教、迷信的;

6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7) 宣扬淫秽、色情、赌博、暴力,或者教唆犯罪的;

8) 侮辱、诽谤、谩骂他人,侵害他人合法权益的;

9) 违背社会公德的;

10)     有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

6.3  用户不得开发、使用、传播包括但不限于具有下述特征的,未经蛙扑公司授权的第三方程序或代码:

1) 能实现或帮助用户作弊的程序或代码;

2) 能扫描、截取客户端和服务器端通信数据的程序或代码;

3) 危害本商品和服务计算机系统(包括服务器端、客户端等)安全的黑客程序、病毒程序或代码;

4) 提供加速、强化、挂机、复制道具等功能,能帮助用户非法获得相对优势,破坏本商品和服务公平性的程序和代码;

5) 其他,能使用户非法获利、非法获得相对优势或损害其他用户、蛙扑公司权益的程序和代码。

6.4  用户使用本商品和服务时,不得从事下述违规行为:

1) 以利用本商品和服务的软件程序漏洞、活动漏洞或其他违反公平合理之方式使用本商品和服务;

2) 以冒名、诈骗(如信用卡诈骗、恶意透支等)或其他不合法的方式进行虚假付费或骗取虚拟货币、虚拟道具等;

3) 使用他人的个人信息或虚假的个人信息进行实名注册;

4) 使用本商品和服务的全部或部分内容、素材、软件源代码创设或提供相同或类似的网络服务,如仿真服务器、私设服务器等;

5) 恶意占用服务器资源,破坏、干扰本商品和服务的正常网络环境;

6) 以违反本商品和服务使用规则等非正常方式获得游戏中的虚拟货币、虚拟道具等;

7) 利用本商品和服务传播广告、侵权作品、虚假信息、涉嫌侵权或涉嫌犯罪的信息;

8) 转让账号、盗取他人账号。

 

7.  本商品和服务正式提供前的测试服务

7.1  在正式提供本商品和服务前,蛙扑公司可根据需要对本商品和服务进行技术、网络等测试。参加测试服务的用户了解并同意:

1) 蛙扑公司在测试服务中提供的本商品和服务与正式版本可能存在差异;

2) 对于测试服务中的软件故障、网络故障、数据信息出错/丢失等情形及后果,蛙扑公司不承担任何责任;

3) 请注意:蛙扑公司有权在测试服务结束后,删除用户于测试期间在本商品和服务内形成或提供的所有数据、信息(包括但不限于用户账号、游戏角色及游戏角色附属数据、虚拟道具、虚拟货币、游戏进程、积分或排名等)。用户在本商品和服务的正式版本中无法继承/使用前述数据、信息

4) 测试服务期间,蛙扑公司不保证正常提供本协议规定的各项客户服务、软硬件维护/修复服务;

5) 蛙扑公司针对测试服务发布的公告内容与本协议内容冲突的,以公告为准。

 

8   第三方链接及信息

蛙扑公司在本商品和服务官方网站或本商品和服务内所提供的指向第三方商品或服务的所有链接或内容均来自于第三方。蛙扑公司作为信息媒介不就该等链接或内容提供任何担保或保证。

 

9   本协议的更新及修改

9.1  蛙扑公司有权根据国家政策法规要求或业务需要,不定时更新或修改本协议及相关规则。更新或修订后的协议及相关规则,由蛙扑公司在本商品和服务的官方网站或本商品和服务内发布并生效。

9.2  用户应尽合理注意义务对更新或修改后的协议及相关规则进行阅读、确认,对更新或修改后的协议及相关规则存在疑问的,可咨询客户服务要求解答。用户不接受更新或修改后的协议及相关规则的,可选择立即终止本协议并停止使用本商品和服务。更新或修改后的协议及相关规则生效后,用户继续使用本商品和服务的,视为用户已阅读并同意更新或修改后的协议及相关规则的全部内容

 

10  通知和送达

蛙扑公司向用户发出的通知,采用电子邮件、电话、短信、本商品和服务官方网站或本商品和服务内联系、公告的方式。该等通知于发送之日视为已送达收件人。

 

11  不可抗力

如发生不可抗力事件而造成一方不能履行本协议,可免除该方违约责任,由各方承担各自相应的风险。但由于该方未及时书面通知对方或未采取防止损失扩大的措施所造成的损失,由该方承担。

 

12  适用法律和管辖

本协议的履行、解释等有关一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。用户与蛙扑公司在本协议履行过程中发生纠纷的,应友好协商解决。双方无法通过协商解决的,任何一方可以将争议提交至蛙扑公司所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

 

13  其他

13.1本协议所有条款的标题仅为方便阅读,不作为本协议及相关条款涵义解释的依据。

13.2如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效的,本协议的其他条款仍为有效。

13.3蛙扑公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或依据法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响蛙扑公司在将来行使该权利。